Suppression de vos données
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
Vous pouvez à tout moment obtenir la suppression de votre compte Reseauteo et de l'ensemble des données associées.
Cette page décrit la marche à suivre et ce qui est effectivement supprimé.
1. Supprimer votre compte
Envoyez un message à contact@agenia.pro depuis l'adresse email associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte ».
Nous accusons réception sous 72 heures et procédons à la suppression sous 30 jours au plus tard. Aucune justification ne vous est demandée.
La suppression directe depuis les réglages de l'application est en cours de développement. D'ici là, la demande par email a exactement le même effet et le même délai.
2. Ce qui est supprimé
- Votre compte utilisateur et votre mot de passe.
- Les informations de votre établissement et votre identité visuelle, logo compris.
- Toutes vos photos et tous les visuels produits à partir d'elles.
- L'ensemble de vos publications, textes et historique.
- Vos jetons d'accès aux réseaux sociaux, qui sont également révoqués auprès des plateformes.
- Vos sessions de connexion.
3. Ce qui est conservé, et pourquoi
| Donnée | Durée | Motif |
|---|---|---|
| Factures et pièces comptables | 10 ans | Obligation du code de commerce, à laquelle nous ne pouvons pas déroger |
| Journal des actions sensibles | 12 mois | Sécurité : pouvoir établir ce qui s'est passé en cas d'incident |
Ces éléments sont dissociés de votre compte et ne servent qu'à ces finalités.
4. Vos publications déjà diffusées
Les publications déjà parues sur votre Page Facebook, votre compte Instagram ou votre fiche Google ne sont pas retirées par la suppression de votre compte : elles vous appartiennent et se trouvent sur vos propres comptes.
Pour les retirer, supprimez-les directement depuis le réseau concerné, avant ou après la suppression de votre compte.
5. Retirer l'accès sans supprimer votre compte
Si vous souhaitez seulement que nous cessions de publier, il est inutile de supprimer votre compte : déconnectez le réseau concerné depuis Réglages, puis Vos réseaux. Le jeton d'accès est immédiatement supprimé.
Vous pouvez aussi révoquer l'accès depuis le réseau lui-même : paramètres des applications de votre compte Facebook, ou permissions de votre compte Google.
6. Récupérer vos données avant suppression
Demandez-nous un export à contact@agenia.pro avant de demander la suppression. Nous vous transmettons vos textes et métadonnées au format JSON, accompagnés d'une archive de vos médias encore conservés.
Rappel utile : les photos sont automatiquement supprimées 90 jours après publication. Un export tardif ne les contiendra plus.